THÔNG BÁO VỀ DỊCH VỤ BẢO DƯỠNG TỪ OGAWA VIỆT NAM

Kính gửi quý khách hàng,

Vừa qua, OGAWA Việt Nam đã tiếp nhận những phản hồi về việc một số đối tượng mạo danh nhân viên OGAWA chủ động liên hệ khách hàng để đề nghị sử dụng dịch vụ bảo dưỡng các sản phẩm, bao gồm ghế massage. Nhiều khách hàng sau khi sử dụng các dịch vụ này đã phải chịu chi phí cao, thậm chí gặp phải các sự cố về linh kiện sản phẩm.

Đây là một hình thức lừa đảo phổ biến mà báo chí đã cảnh báo. Để bảo vệ quý khách trước các thủ đoạn lừa đảo tinh vi và tránh thiệt hại tài sản, OGAWA Việt Nam xin cam kết:

• Dịch vụ hậu mãi của OGAWA: Khi khách hàng liên hệ yêu cầu hỗ trợ bảo hành, bảo trì qua các kênh chính thức của OGAWA như Hotline, Zalo OA, Email chăm sóc khách hàng, Fanpage có tick xanh và Website chính thức. OGAWA sẽ gửi thông báo xác nhận tiếp nhận yêu cầu qua Zalo OA để đảm bảo tính minh bạch và thuận tiện.
• Thông báo chi phí minh bạch: Trước khi tiến hành sửa chữa, bảo trì hoặc bảo hành, nhân viên OGAWA sẽ luôn liên hệ và báo chi phí rõ ràng để quý khách nắm rõ và xác nhận trước khi thực hiện dịch vụ.
• Thanh toán an toàn: Tất cả các giao dịch thanh toán chỉ được thực hiện qua tài khoản chính thức của “Công ty TNHH Giải Pháp Sức Khỏe”. OGAWA không bao giờ yêu cầu khách hàng chuyển khoản vào tài khoản cá nhân.
• Nhận diện nhân viên kỹ thuật: Nhân viên kỹ thuật của OGAWA khi thực hiện bảo hành/bảo trì/bảo dưỡng sẽ mặc đồng phục nhận diện của OGAWA để đảm bảo tính xác thực và chuyên nghiệp.
• Minh bạch và hợp pháp: OGAWA cam kết mọi hoạt động đều tuân thủ pháp luật và sẽ phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý các hành vi mạo danh.

Xem thông báo chính thức tại đây.

Để cập nhật thông tin chính xác và nhận hỗ trợ từ OGAWA, quý khách có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Fanpage chính thức (tick xanh): OGAWA Vietnam – nơi cập nhật thông tin khuyến mãi, dịch vụ hậu mãi.
• Website chính thức: ogawaworld.vn – cung cấp thông tin về sản phẩm, showroom và dịch vụ hỗ trợ.
• Hotline: +84 888 666 065 – hỗ trợ tư vấn và tiếp nhận mọi phản hồi.
• Email chăm sóc khách hàng: customerservice.vn@ogawaworld.net – tiếp nhận yêu cầu bảo dưỡng,  hỗ trợ và khiếu nại/phản hồi.
• Zalo OA: Tìm kiếm “OGAWA Việt Nam” trên Zalo để liên hệ và cập nhật thông tin.

OGAWA Việt Nam cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng và cung cấp dịch vụ bảo dưỡng uy tín. Chúng tôi khuyến cáo quý khách cảnh giác với các đối tượng mạo danh và chỉ liên hệ qua các kênh chính thức.

Chân thành cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của quý khách!